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日志

 
 

志愿心得“什锦糖”  

2010-11-20 11:44:28|  分类: 志愿者的收获与心 |  标签: |举报 |字号 订阅

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本来今天是说取消我们那条线路的班次,但是为了防止那条线路临时开通到时候没有志愿者跟车,我就作为值班志愿者到了天体待命。结果那条班次果然是整天都没开通的,于是我就打了一下午的酱油。感觉跟车的话没有我想象中的复杂,而且别的国家一些媒体人员会一些中文,这给我们的服务带来了很大的方便。工作闲暇之余,我们几个就趁机逛了天河体育中心,感受了各个赞助商的展示馆,话说那些馆模仿世博馆的创意,里面还蛮好玩的,所以建议志愿者以后如果在服务完后的闲暇之余可以去那里瞧瞧,避免枯燥的等待消磨志愿者服务的兴趣,幸运的话还有小礼品哦。——吴凯忠 11.12

  今天的任务是比较简单的,当阿聪给我安排下原地待命,以备需要的任务时,我就预料到了今天工作状况。今天下午至晚上我们所负责的那条线路是没有发车的,所以我也有了更多的空余时间,但既然来了,就得有点成果,所以我们主动选择去帮助华师的志愿者,帮助他们引导媒体的人员找到自己所需要的巴士,这个工作持续了大概两个小时,一直到她们小队的成员陆陆续续多起来为止,工作很简单,大家也聊得很开心。我想,这也是我们志愿者最开心的时候,既然是志愿者,就应该为他们服务,我们不仅有成千上万的媒体人员需要我们的帮助,同时,我们的志愿者伙伴也需要我们的关怀,在他们辛勤劳动的同时,我们也应献上自己的一份帮助。而且,志愿服务本身就是一个无阶层,无疆界的爱心活动,我们理应在我们力所能及的范围之内去帮助他们,因为:我们有着同一个目标——为了一个美好的亚运!——钱进  11.13

今天我被“借”去了第六小队作支援,负责了由天河体育中心到嘉逸国际酒店的线路,不过我发现了该线路发车量极少,由于没有太多的工作,我就到A发车区的门口帮忙做安检的引导协助,主要就是负责与外国记者的翻译,所以今天跟很多的外国记者有交流的机会,当然,因为今天是上车安检的第一天,所以很多的记者乘客都表示不理解,也有些志愿者没有得到通知而不了解。很多的记者乘客对于我们的工作都表示理解,愿意积极的配合我们的安检工作,但是也出现了个别不愿意配合的记者,需要我们不断地,非常有耐心地跟他们解释,希望他们可以理解。今天过得很不容易,因为我们的工作很重,但同时,也很重要,安检关乎到每个乘客的安全,我们绝不能疏忽!—— 林樵健 11.15

今天上班没什么事做,主要是因为所跟的路线没有媒体来往,车基本不发,所以整天都没跟上车,只是在站场那里等发车,同时给人指下路。但是有些问题自己又无法解决,老是要问别人,主要是发车时间和具体那些比赛在哪里进行的问题。而很多我不知道的问题,问了别人也是不知道,这样就不能及时的为那些求助的人提供帮助。我想如果在站场那里,应该把每天各班车的发车时间及目的地贴出来,或者人手一份,这样在那里的志愿者或者司机都能了解相关的情况,有人询问是就可以给予指点。如果可以的话,最好把各种比赛具体进行的时间和地点也打印出来,让我们志愿者都能知道,这样我们在服务的时间更能顺心应手,让各国的媒体体验优质的服务。—— 刘志陆  11.15


今天我去大夫山的时候迎来了我的亚运服务历史上的三位乘客。我急急忙忙的吃完饭,快步赶往B8站台,此时离发车时间只有十分钟时间了,就已将由两位乘客在等候了,我当时激动万分,热泪盈眶,感激涕零,泣不成声,声泪俱下,当然用这些词汇只是渲染我的喜悦之情,没那么夸张。到了大夫山,我们看了山地自行车赛,断断续续的我看了大概一个小时,最后香港获得冠军头衔,这是男子组的,我刚到大夫山的时候女子组的已经比赛完了。日本获得亚军,中国获得季军。不过女子组的冠亚军都被我们中国给包揽了(8人参赛,中途有3人退赛)。回大夫山的时候,我遇到了一个乘客,她说她由于被两位其他路线的志愿者给了错误信息,不能及时上车,然后就不得不延误一个小时,乘我负责的那班车回去。她就向我抱怨说有一些志愿者服务太差,我们中有一些还睡觉了等等的云云。我就跟她解释,道歉,然后作保证,费了好些功夫才使她消火。所以了我们志愿者有时候得注重我们的形象还有服务质量,今天我算是领教了。——缪元   11.18


今天唯一能消除内心愧疚感的就是为不少记者和游客指路,当中不乏外国的朋友,韩国,泰国,还有一些叽里呱啦说着不明语言的。相比前几天,公交站做了不少改善,至少班车的卡位不再用粉笔在地上表明,让我们为问路的指路时更理直气壮,不用担心误导他们。在解答外国友人问题时,我愈发感到英语口语的差劲。无奈,口语本来不怎么行,却又荒芜了太久!幸亏这只是亚运会,问路的外国人大多来自亚洲,他们的英语口语同样令人大跌眼镜,不算流利偏又带着浓重的口音。于是,我和他们的对话内容经常就变成一连串关键词,真是让人又好笑又好气!不过,能够帮他们解决问题的就是好猫,哪管猫是黑白?最后强烈建议在公交站牌前设置一个咨询点,同时配备好各类地图(交通线路图,比赛场馆图……)以及比赛的时间表,因为问路和问比赛场馆,比赛时间的人实在太多,而随车志愿者当被问及比赛对应场馆的地点是往往是十问九不知,更别提具体的比赛时间了。这就留给那些问路的记者很不好的印象。这当然不能怪随车志愿者,因为这不是他们的职责范围。希望我们共同努力,把服务工作做得更好!——刘允龙  11.14


今天刚到天河体育中心就遇到突发情况,我们工作的A区刚刚被列为干净区,所有进去的人必须先接受安检,两个外国记者不知道情况而且赶时间,直接给我们一个刺耳的“Fuck”,想到自己穿的一身志愿者服装,只能微笑面对他们的不理解。第一天去支援第六小队,原来那张十分恐怖的排班表也只是纸老虎,跟我们原来那条线路也一样,基本没什么人,好少发车。好不容易到晚上八点下班前的最后一班车,才等来了4位媒体朋友,没想到他们都是说粤语的,连英语都省了。不过今天英语还是受到不少考研滴,很多外国媒体都找不到坐车的位置,需要我们跟他们沟通,不过还好,他们大部分还是比较友善的,也没遇到多少麻烦。

Anyway,穿上一身志愿者服装就是亚运会的活名片,尽自己所能,做到最后吧……——陈龙平  11.15


今天出了不少状况。

首先是先后有两名媒体人员投诉,说他们手头里的发车时间和集散点现场更新的不一样,导致错过了班车;然后有一名日本记者,由于迟到了几分钟没赶上班车;他让我帮忙截一辆出租车。他要去的是广州棋院,哪知我问了三个司机,竟都不识路,囧。然后那记者就急啊,什么日语、英语混杂着爆出来了,搞得我莫名其妙。最后调度员跟一位司机说明了一下路线,才把记者送走了。"u have to study"——貌似日本记者临走前冲我抛出的一句英文是这样。我霎时间还没反应过来……我要学习?我承认我对亚运的了解还不算多。但在这件事上,理亏的明显不是我,而我也算是尽力做好我的本分了吧。

有时候面对媒体人员的抱怨和投诉,觉得我们当志愿者的真的很尴尬。——柯夏基  11.17

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